অসম্পূর্ণ অর্ডার (চেকআউট রিকভারি)
কোনো ক্রেতা চেকআউটে ফোন নম্বর লিখেও অর্ডার শেষ না করে চলে গেলে, সহজ দোকান সেটি অসম্পূর্ণ অর্ডার হিসেবে সংরক্ষণ করে — যাতে আপনি যোগাযোগ করে বিক্রিটি ফিরিয়ে আনতে পারেন। একটি ছোট ফোন কলেই এর উল্লেখযোগ্য অংশ ফিরে আসে।
কোথায় পাবেন
ড্যাশবোর্ডের সাইডবারে Incomplete Orders খুলুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে থাকে:
- ক্রেতার ফোন নম্বর (ট্যাপ করলেই কল) এবং নাম লিখে থাকলে সেটিও
- কার্টে কী কী ছিল এবং সাবটোটাল
- চেকআউট পেজে সর্বশেষ কখন সক্রিয় ছিলেন
ফলো-আপ করবেন যেভাবে
- ক্রেতাকে কল বা মেসেজ করুন — সংক্ষিপ্ত, বিনয়ী “আপনার অর্ডারটি সম্পূর্ণ করতে কি সাহায্য করতে পারি?” সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
- কথা শেষে এন্ট্রিটি Recovered (অর্ডার করেছেন বা করবেন) অথবা Dismissed (আগ্রহী নন) হিসেবে চিহ্নিত করুন। টিমের জন্য ছোট নোটও রাখতে পারেন।
- ক্রেতা পরে অর্ডার সম্পূর্ণ করলে এন্ট্রিটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Converted হয়ে যায়।
এন্ট্রিগুলো ৬০ দিন রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
টিপস: স্টোরের কথা ক্রেতার মনে থাকতে থাকতেই — কয়েক ঘণ্টার মধ্যে — ফলো-আপ করুন। বেশিরভাগ রিকভারি প্রথম দিনেই হয়।
এরপর
আরও সাহায্য দরকার?
আমাদের টিম আপনার পাশে আছে। যোগাযোগ করুন, আমরা সমাধান করে দেব।