শুরু করুন: সাইনআপ থেকে প্রথম বিক্রি

মাত্র কয়েক মিনিটেই একটি চালু দোকান পেয়ে যাবেন, আর একদিনের মধ্যেই এমন একটি দোকান, যেটি শেয়ার করতে আপনার গর্ব হবে। এই গাইডে দুটোই আছে: সাইনআপ করলে কী ঘটে, সেটআপ উইজার্ড আসলে কী করে, সাইডবারের প্রতিটি জিনিস কী কাজে লাগে, আর কোথাও লিংক পোস্ট করার আগে যে ছোট তালিকাটি শেষ করে নেওয়া উচিত।

অ্যাকাউন্ট তৈরি

সাইনআপ করতে তিনটি জিনিস লাগে: একটি দোকানের নাম, একটি বাংলাদেশি ফোন নম্বর, আর একটি পাসওয়ার্ড।

• আপনার দোকানের নাম থেকেই ওয়েব ঠিকানাটি নিজে থেকে তৈরি হয়ে যায়। “Rahim Fashion” দিলে ঠিকানা হবে অনেকটা rahim-fashion.sohojdokan.com এর মতো। ঠিকানাটি পরে বদলানো যায়, তাই এখনই এটি নিয়ে বেশি ভাববেন না।
• আপনার ফোন নম্বরই আপনার লগইন, তাই এমন নম্বর দিন যেটি আপনার কাছেই থাকবে। এটি অবশ্যই 01XXXXXXXXX ফরম্যাটের বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর হতে হবে।
• পাসওয়ার্ড অন্তত ৬ অক্ষরের হতে হবে।

এরপর নম্বরটি আপনারই কি না তা যাচাই করতে আমরা একটি ৬ সংখ্যার কোড পাঠাই। কোডটি ৫ মিনিট পর্যন্ত কাজ করে, লেখার জন্য ৩ বার সুযোগ পাবেন, আর ঘণ্টায় ৩ বার পর্যন্ত নতুন কোড চাইতে পারবেন। কিছু না এলে আবার চাওয়ার আগে লেখা নম্বরটি একবার মিলিয়ে নিন, কারণ ভুল নম্বরে আবার পাঠালেও কাজ হবে না।

কোডটি দিলেই আপনার দোকান তৈরি হয়ে যায়। সাথে সাথেই কাজ করে এমন একটি ফ্রি .sohojdokan.com ঠিকানা পাবেন, আর কোন অফার দিয়ে সাইনআপ করেছেন তার উপর নির্ভর করে ফ্রি ট্রায়ালও ততক্ষণে চালু হয়ে থাকতে পারে।

সেটআপ উইজার্ড

নতুন দোকান খুললেই ছোট একটি উইজার্ড আসে, যা ড্যাশবোর্ড ঘাঁটাঘাঁটি না করেই আপনাকে বিক্রির উপযোগী দোকান বানিয়ে দেয়। চারটি ধাপ, আর প্রতিটিই এড়িয়ে যাওয়া যায়।

ধাপ ১: দোকানের চেহারা বাছুন

তৈরি করা একটি থিম বেছে নিন। এক ট্যাপেই রঙ, ফন্ট ও লেআউট বসে যায়, আর পরে Theme Builder থেকে যেকোনো কিছু বদলানো বা সাজিয়ে নেওয়া যায়। আপনি যা বিক্রি করেন তার সবচেয়ে কাছাকাছি যেটি লাগে, সেটিই বেছে এগিয়ে যান। এই সিদ্ধান্তে বিশ মিনিট খরচ করার দরকার নেই।

ধাপ ২: প্রথম পণ্য যোগ করুন

কেবল একটি নাম আর দাম, সাথে হাতের কাছে থাকলে ক্যাটাগরি ও একটি ছবি। একটি পণ্যই যথেষ্ট, এতে দোকানটি বাস্তব হয়ে ওঠে আর সবকিছু কীভাবে মিলে যায় তা দেখে নেওয়া যায়। বাকিগুলো পরে ভালোভাবে যোগ করবেন।

ধাপ ৩: ডেলিভারি সেট করুন

এখানে বেশিরভাগ কাজ দুটি শর্টকাটেই হয়ে যায়: Inside Dhaka ও Outside Dhaka, প্রতিটির চার্জসহ। অথবা রেট এখনো ঠিক না করে থাকলে আপাতত ফ্রি ডেলিভারি চালু করে রাখুন।

এই ধাপটি এড়িয়ে যাবেন না। ডেলিভারি জোন না থাকলে এবং ফ্রি ডেলিভারিও বন্ধ থাকলে কাস্টমাররা চেকআউটই সম্পন্ন করতে পারবেন না। একদম নতুন দোকানে অর্ডার না আসার সবচেয়ে সাধারণ কারণ এটিই।

ধাপ ৪: যোগাযোগ ও লাইভ হওয়া

কাস্টমাররা যোগাযোগ করতে পারেন এমন একটি পাবলিক ফোন নম্বর দিন। ক্যাশ অন ডেলিভারি আপনার জন্য আগেই চালু করা আছে, তাই এই মুহূর্ত থেকেই অর্ডার নিতে পারবেন।

এরপর কপি ও প্রিভিউ বাটনসহ আপনার দোকানের লিংকটি পেয়ে যাবেন। ওই লিংকটিই একটি সত্যিকারের, চালু দোকান।

লক্ষ্য করুন: উইজার্ডটি মাঝপথে ছেড়ে দিলেও সমস্যা নেই, ফিরে এলে প্রথম অসম্পূর্ণ ধাপ থেকেই শুরু হয়। দোকানে একটি পণ্য, ডেলিভারি ও যোগাযোগের নম্বর থাকলে এটি আর দেখা যায় না, বরং সরাসরি ড্যাশবোর্ডে নিয়ে যায়।

ড্যাশবোর্ড পরিচিতি

সাইডবারটি প্রথম দেখায় যতটা মনে হয় তার চেয়ে লম্বা, কারণ কিছু জিনিস কেবল চালু করার পরই দেখা যায়। কোনটি কী কাজে লাগে দেখে নিন:

আইটেম	কী কাজ করে
Dashboard	আপনার হোম স্ক্রিন, আজকের সংখ্যাসহ
Orders	সব অর্ডার, আর এখানেই আপনার বেশিরভাগ সময় যায়
Incomplete Orders	চেকআউট শুরু করেও শেষ না করা ক্রেতারা
Products	আপনার ক্যাটালগ
Analytics	ভিজিটর, ট্রাফিক উৎস, সেরা পণ্য
Categories ও Tags	ক্যাটালগ যেভাবে সাজানো
Delivery Settings	চার্জ, জোন ও কুরিয়ার
Theme Builder	স্টোরফ্রন্টের চেহারা
Pages	About, Privacy, Terms ও এ ধরনের পেজ
Integrations	পেমেন্ট, পিক্সেল, হোয়াটসঅ্যাপ, কুরিয়ার
Advanced	ঐচ্ছিক সুবিধা ও Domain Management
Subscription	আপনার প্যাকেজ ও বিলিং
Settings	দোকানের নাম, লোগো, ভাষা, যোগাযোগের তথ্য

Point of Sale, Coupons, Landing Pages, SMS Settings, User Management ও Staff Management-এর মতো জিনিস কেবল Advanced থেকে চালু করার পরই দেখা যায়। এটি ইচ্ছাকৃত। ছোট সাইডবারে কাজ করা দ্রুত হয়, তাই যা দরকার তা চালু করুন, বাকিগুলো থাক।

Basic ও Advanced ড্যাশবোর্ড ভিউ

আপনার হোম স্ক্রিনে Basic ও Advanced এর মধ্যে বদলানোর একটি সুইচ আছে। Basic আজকের দরকারি জিনিসগুলোই সামনে রাখে। Advanced যোগ করে অর্ডার পাইপলাইন, পেমেন্ট পদ্ধতির বিভাজন, ফিরে আসা কাস্টমারের হিসাব, কনভার্সন রেট, আয় অনুযায়ী সেরা পণ্য ও কম স্টকের সতর্কতা। আপনার পছন্দ প্রতিটি দোকানের জন্য আলাদা করে মনে রাখা হয়, তাই দোকানে যথেষ্ট কাজকর্ম শুরু হলে Advanced-এ চলে যান, তখনই সংখ্যাগুলো অর্থবহ হয়।

লিংক শেয়ার করার আগে

উইজার্ড শেষ হওয়ার মুহূর্ত থেকেই আপনার দোকান কাজ করে। তবে সেটি কাস্টমারের জন্য প্রস্তুত কি না, তা আলাদা প্রশ্ন। আগে শেষ করে নেওয়ার মতো ছোট তালিকাটি এই:

যা দেখবেন	কেন দরকার
পণ্যের আসল ছবি	অচেনা কেউ কিনবেন কি না, তাতে সবচেয়ে বড় ভূমিকা রাখে এটিই
দাম ও ডেলিভারি চার্জ ঠিক আছে	ভুল সংখ্যায় হয় টাকা যায়, নয় বিশ্বাস
COD ছাড়াও একটি পেমেন্ট পদ্ধতি	অগ্রিম পেমেন্ট বেশিরভাগ ভুয়া অর্ডার ঠেকিয়ে দেয়
পাবলিক যোগাযোগ নম্বর	ক্যাশ অন ডেলিভারির দোকানে চোখে পড়া নম্বর ভরসার চিহ্ন
সাইট ডেসক্রিপশন লেখা	লিংক প্রিভিউতে ক্লিক করার আগে মানুষ এটিই পড়ে
একটি টেস্ট অর্ডার দেওয়া	চেকআউট সত্যিই কাজ করছে কি না জানার একমাত্র উপায়

এর কোনোটিতেই বেশি সময় লাগে না, আর এড়িয়ে গেলে সাধারণত করার চেয়ে বেশি খরচ হয়। তিনটি ভালো ছবি ও চালু চেকআউটের দোকান তাড়াহুড়ায় তোলা ত্রিশটি ছবির দোকানের চেয়ে বেশি বিক্রি করে।

টেস্ট অর্ডার দেওয়া

কাস্টমার যেভাবে দেখেন ঠিক সেভাবে সাধারণ ব্রাউজার ট্যাবে নিজের স্টোরফ্রন্ট খুলে কিছু একটা কিনুন।

পুরো প্রক্রিয়াটাই করুন: একটি পণ্য বাছুন, কার্টে দিন, ডেলিভারি জোন নির্বাচন করুন, আর ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্ডারটি সম্পন্ন করুন। এরপর ড্যাশবোর্ডে Orders খুলে দেখে নিন অর্ডারটি সঠিক মোট টাকা ও সঠিক ডেলিভারি চার্জসহ এসেছে কি না।

এতে সেই ভুলগুলো ধরা পড়ে, যেগুলো সত্যিকারের কাস্টমারের কাছ থেকে জানতে পারলে বিব্রত হতে হয়: চার্জ বসানো হয়নি এমন ডেলিভারি জোন, দাম না দেওয়া পণ্য, কিংবা জোন না থাকায় আটকে থাকা চেকআউট। সময় লাগে মাত্র দুই মিনিট।

কাজ শেষে টেস্ট অর্ডারটি মুছে দিতে পারেন, অথবা Cancelled করে রেখে দিতে পারেন।

আপনার প্রথম সপ্তাহ, ধাপে ধাপে

তালিকার বদলে একটি পরিকল্পনা চাইলে এই ক্রমটি বেশ কাজের:

১. প্রথম দিন: উইজার্ড শেষ করুন, ভালো ছবিসহ তিন-চারটি আসল পণ্য যোগ করুন, আর একটি টেস্ট অর্ডার দিন। ২. দ্বিতীয় দিন: আসল ডেলিভারি জোনগুলো সেট করুন, COD ছাড়াও একটি পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন, আর Settings-এ যোগাযোগের তথ্য ও সাইট ডেসক্রিপশন পূরণ করুন। ৩. তৃতীয় দিন: Facebook ক্যাটালগ ফিড যুক্ত করুন আর চ্যাট ও কল বাটন চালু করুন। দুটোই দ্রুত হয়ে যায় আর চিরকাল কাজ করতে থাকে। ৪. চতুর্থ দিন: এখন হাতে আসল পণ্য আছে, তাই Theme Builder-এ ভালোভাবে সময় দিন। ৫. পঞ্চম দিন: বিজ্ঞাপনে টাকা খরচের আগেই Meta Pixel যুক্ত করুন। ৬. এরপর: utm_source ট্যাগ দিয়ে আপনার লিংক শেয়ার করুন, যাতে কোনটি কাজ করল তা বোঝা যায়।

কাস্টম ডোমেইন যখন খুশি নিতে পারেন। বিক্রি শুরু করতে এটি লাগে না, আর ততদিন আপনার .sohojdokan.com ঠিকানাটি দিব্যি কাজ করে।

লগইন ও পাসওয়ার্ড রিসেট

ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে Forgot password ব্যবহার করুন, আমরা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠাব যা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড দেওয়া যাবে।

নিরাপত্তার জন্য বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে ওই অ্যাকাউন্টে কিছুক্ষণের জন্য চেষ্টা বন্ধ হয়ে যায়। আটকে গেলে সাথে সাথে আবার চেষ্টা না করে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, আর সত্যিই মনে না থাকলে পাসওয়ার্ড রিসেট করে নিন।

সাধারণ প্রশ্ন

যা দেখছেন	কারণ
ভেরিফিকেশন কোড আসেনি	লেখা নম্বরটি মিলিয়ে দেখুন। কোড ৫ মিনিট চলে, ঘণ্টায় ৩ বার চাওয়া যায়
কাস্টমাররা চেকআউট শেষ করতে পারছেন না	আপনার কোনো ডেলিভারি জোন নেই আর ফ্রি ডেলিভারিও বন্ধ
দোকানের লিংক চলে কিন্তু ফাঁকা দেখায়	পণ্যগুলো এখনো Draft, অথবা কোনো পণ্যই যোগ করা হয়নি
সেটআপ উইজার্ড আর আসছে না	দোকানে পণ্য, ডেলিভারি ও যোগাযোগের নম্বর আছে, অর্থাৎ কাজ শেষ
সাইডবারে কিছু জিনিস নেই	ঐচ্ছিক সুবিধাগুলো বন্ধ। Advanced থেকে চালু করুন
স্টোরফ্রন্ট বন্ধ দেখাচ্ছে	ট্রায়াল বা সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ। Subscription পেজ দেখুন
ওয়েব ঠিকানাটি মনমতো হয়নি	Advanced থেকে Domain Management-এ গিয়ে বদলে নিন

ফোনে

মার্চেন্ট অ্যাপে এই গাইডের সবকিছুই করা যায়। নতুন দোকানের জন্য ক্যাটালগ গড়ে তোলার সবচেয়ে দ্রুত উপায় প্রায়ই এটিই, কারণ কম্পিউটারে ফাইল না নিয়েই ছবি তুলে প্রায় এক মিনিটে পণ্যটি প্রকাশ করে দেওয়া যায়। অর্ডার, পণ্য, অ্যানালিটিক্স ও সেটিংসও সেখানেই আছে।

টিপস

• ডেলিভারির ধাপটি এড়িয়ে যাবেন না। যে দোকানে কেউ চেকআউট করতে পারে না, সেটি নতুন নয়, নষ্ট মনে হয়।
• তাড়াহুড়ায় বিশটির বদলে ভালো তিনটি পণ্য দিন। পরে আরও যোগ করা যাবে, কিন্তু প্রথম খারাপ ধারণার দাম অনেক বেশি।
• কাউকে লিংক দেওয়ার আগে টেস্ট অর্ডার দিন, আর চেকআউট সংক্রান্ত বড় কিছু বদলালে প্রতিবারই তা করুন।
• পেজে আসল পণ্য আসার আগে থিমের সিদ্ধান্ত নেবেন না। আসল কনটেন্ট থাকলে থিম একেবারে অন্যরকম দেখায়।
• পণ্য নিয়ে কাজ চলাকালে Draft রাখুন, সত্যিই প্রস্তুত হলে Active করুন।
• লগইনের ফোন নম্বরটি হালনাগাদ রাখুন। এটি দিয়েই আবার ঢুকবেন, আর মেয়াদের রিমাইন্ডারও এখানেই আসে।

এরপর

আলাদা আলাদা ধাপ আরও বিস্তারিত জানতে দেখুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্যাকেজ বাছাই ও ট্রায়াল শুরু, লগইন ও পাসওয়ার্ড রিসেট, ড্যাশবোর্ড পরিচিতি, এবং অ্যাডভান্সড ফিচার। এরপর যান পণ্য যোগ করুন ও ডেলিভারি জোন সেট করুন-এ।