অর্ডার লিমিট ও ভুয়া অর্ডার ব্লক করা
ভুয়া ও প্র্যাংক অর্ডার আপনার ডেলিভারি খরচ ও সময় দুটোই নষ্ট করে। Order Limits & Blocking মডিউল (Advanced) এর বিরুদ্ধে দুটি হাতিয়ার দেয়: স্বয়ংক্রিয় অর্ডার সীমা, এবং বারবার ঝামেলা করা ব্যক্তিদের জন্য ব্লকলিস্ট।
চালু করার নিয়ম
- ড্যাশবোর্ড সাইডবার থেকে Advanced খুলুন।
- Order Limits & Blocking খুঁজে নিয়ে চালু করুন।
- সেটিংস খুলতে Manage চাপুন।
সবকিছু কেবল আপনার অনলাইন স্টোরফ্রন্ট চেকআউটে প্রযোজ্য — ড্যাশবোর্ড বা POS থেকে আপনি নিজে যে অর্ডার তৈরি করেন তা কখনো সীমিত হয় না।
অর্ডারের হার সীমা
প্রতিটি নিয়ম নির্ধারিত সময়ের মধ্যে একটি শনাক্তকারী থেকে কতটি অর্ডার করা যাবে তা সীমিত করে, যেমন “প্রতি ফোন নম্বরে ২৪ ঘণ্টায় সর্বোচ্চ ২টি অর্ডার”। আপনি যেকোনো সমন্বয় চালু করতে পারেন:
- প্রতি ফোন নম্বর — সবচেয়ে কার্যকর নিয়ম। একই কাস্টমার ফোন নম্বর দিয়ে করা অর্ডার গণনা করে।
- প্রতি IP ঠিকানা — একই ইন্টারনেট সংযোগ থেকে আসা অর্ডার গণনা করে। সাবধানে ব্যবহার করুন: বাংলাদেশে মোবাইল ইন্টারনেটের অনেক গ্রাহক একই IP ঠিকানা শেয়ার করেন, তাই কঠোর সীমা দিলে প্রকৃত নতুন কাস্টমারও আটকে যেতে পারেন। এটি বন্ধ রাখুন, অথবা উদার সীমা দিন (দিনে ১০+)।
- প্রতি ইমেইল — কেবল তখনই কাজে লাগে যখন আপনার চেকআউটে ইমেইল নেওয়া হয়।
- প্রতি ডিভাইস / ব্রাউজার — একই ব্রাউজারে ফোন নম্বর বদলে বদলে অর্ডার করা ধরতে পারে।
- প্রতি কাস্টমার অ্যাকাউন্ট — যেসব স্টোরে কাস্টমার অ্যাকাউন্ট মডিউল চালু আছে।
প্রিসেট সময়সীমা (১ ঘণ্টা থেকে ৭ দিন) বেছে নিন অথবা কাস্টম ঘণ্টা দিন। কোনো ক্রেতা সীমা অতিক্রম করলে তার অর্ডার ভদ্রভাবে ফিরিয়ে দেওয়া হয় — “কিছুক্ষণ পরে আবার চেষ্টা করুন” বার্তাসহ।
ব্লকলিস্ট
বারবার ঝামেলা করা ব্যক্তিদের ফোন নম্বর, IP ঠিকানা বা ইমেইল ব্লকলিস্টে যোগ করুন — এরপর থেকে সেখান থেকে আসা প্রতিটি অর্ডার বাতিল হবে। যোগ করার দুটি উপায়:
- Order Limits পেজ থেকে: Add to blocklist চেপে ধরন বেছে নিয়ে মানটি লিখুন (ঐচ্ছিক নোট লিখে রাখলে কারণ মনে রাখা সহজ হয়)।
- যেকোনো অর্ডারের বিস্তারিত পেজ থেকে: Block this customer চাপলে সেই অর্ডারের ফোন নম্বর এক চাপেই ব্লক হয়ে যায়।
ক্রেতাকে হার সীমার মতোই একটি সাধারণ বার্তা দেখানো হয় — তিনি যে ব্লকড, তা কখনো জানানো হয় না। যেকোনো সময় এন্ট্রি সরিয়ে দিলে তার অর্ডার আবার স্বাভাবিকভাবে আসবে।
ভালো শুরুর সেটিং
বেশিরভাগ স্টোরের জন্য: ফোন সীমা ২৪ ঘণ্টায় ৩টি অর্ডার, বাকি সব বন্ধ। ভুয়া অর্ডারকারী চোখে পড়লেই তার নম্বর ব্লকলিস্টে যোগ করুন।
এরপর
উল্টো সমস্যাটির জন্য দেখুন অসম্পূর্ণ অর্ডার — প্রকৃত কাস্টমার যারা চেকআউট শেষ করেননি।
আরও সাহায্য দরকার?
আমাদের টিম আপনার পাশে আছে। যোগাযোগ করুন, আমরা সমাধান করে দেব।