ডেলিভারি সেটিংস: সকল অপশনের ব্যাখ্যা

আপনার দোকানের ডেলিভারি চার্জ কীভাবে হিসাব হবে, কাস্টমার চেকআউটে কী কী তথ্য দেবে এবং অর্ডার কোন কুরিয়ারে যাবে — সবকিছুই একটি পেজ থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। এই গাইডে Delivery Settings পেজের প্রতিটি অপশন কী করে তা এক এক করে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সেটিংস কোথায় পাবেন

সাইডবার থেকে Delivery Settings ওপেন করুন। পেজে তিনটি ট্যাব আছে:

• Zone Settings (জোন সেটিংস): ডেলিভারি চার্জ মোড, ফ্রি ডেলিভারি মোড, ডেলিভারি নোট এবং জোনের তালিকা।
• Advanced (অ্যাডভান্সড): চেকআউটে বিস্তারিত ঠিকানা নেওয়া ও কুরিয়ারে পাঠানোর আগে যাচাই।
• Courier (কুরিয়ার): Steadfast, Pathao ও Carrybee অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা।

লক্ষ্য করুন: Zone Settings আর Advanced ট্যাবের সেটিংস একসাথেই সংরক্ষিত হয়। যেকোনো একটি ট্যাবের Save Settings বাটনে ক্লিক করলেই দুটোর পরিবর্তন সেভ হয়ে যায়। Courier ট্যাবের নিজস্ব আলাদা সেভ বাটন আছে।

১. ডেলিভারি চার্জ মোড (Delivery charge mode)

এটিই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত কারণ এই মোডের উপরই নির্ভর করে জোন তৈরির ফর্মে কোন ঘরগুলো দেখা যাবে। তিনটি অপশন:

মোড	চার্জ যেভাবে হিসাব হয়	জোন ফর্মে যে ঘর দেখাবে
Flat rate	ওজন যাই হোক, প্রতি অর্ডারে জোনের একটি নির্দিষ্ট চার্জ	Delivery Charge, Free Delivery Threshold
By weight (per kg)	বিলযোগ্য কেজি × জোনের প্রতি-কেজি রেট, চাইলে প্রথম কয়েক কেজির জন্য একটি নির্দিষ্ট চার্জসহ	Charge for first X kg, Included kg, Each additional kg
Combined	ওজনভিত্তিক পণ্যে ওজন অনুযায়ী চার্জ (প্রতি কেজি, চাইলে প্রথম কেজির চার্জসহ), আর সাধারণ পণ্যের জন্য একটি ফ্ল্যাট ফি	Charge for first X kg, Included kg, Each additional kg, Flat fee for standard items, Standard delivery free over

ওজনভিত্তিক দুটি মোডে মোড নির্বাচনের নিচে একটি Weight rounding অপশনও দেখা যায় — সেটির ব্যাখ্যা নিচে দেওয়া হয়েছে।

ফ্ল্যাট রেট

সবচেয়ে সহজ ও সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত মোড, নতুন দোকানে এটিই ডিফল্ট থাকে।

• কাস্টমার চেকআউটে যে জোন বেছে নেয়, সেই জোনের Delivery Charge অর্ডারে যোগ হয়।
• কার্টে যতগুলো পণ্যই থাকুক, চার্জ একবারই বসে।
• অর্ডারের সাবটোটাল জোনের Free Delivery Threshold ছুঁয়ে ফেললে চার্জ নিজে থেকেই ০ হয়ে যায়।

পোশাক, গ্যাজেট, কসমেটিকস অর্থাৎ যেসব পণ্যের ওজন প্রায় একই রকম, তাদের জন্য এই মোডই উপযুক্ত।

ওজন অনুযায়ী (প্রতি কেজি)

পুরো অর্ডারের ওজন ধরে চার্জ হিসাব হয়। সবচেয়ে সরল রূপে এটি Each additional kg × মোট কেজি — আর Charge for first X kg ঘরটিও পূরণ করলে প্রথম কয়েক কেজির জন্য একটি নির্দিষ্ট চার্জ বসে এবং কেবল তার উপরের ওজনটুকু প্রতি কেজি হিসেবে চার্জ হয় (নিচে প্রথম কেজির চার্জ অংশটি দেখুন)।

• ওজন আসে পণ্যের সেটিংস থেকে: Products → পণ্য সম্পাদনা → ডেলিভারি ওজন → প্রতি ইউনিট ওজন।
• প্রতিটি সক্রিয় জোনে Each additional kg অথবা Charge for first X kg — অন্তত একটি ঘরে ০ (শূন্য) এর বেশি দিতে হবে, নাহলে জোনটি সেভ হবে না।
• চার্জ হিসাবের আগে মোট ওজন আপনার Weight rounding সেটিং অনুযায়ী গোল করা হয় (নিচে দেখুন)। ডিফল্ট Exact থাকলে কিছুই গোল হয় না।
• এই মোডে ফ্রি ডেলিভারি সীমা কাজ করে না — ওজনের উপর হিসাব করা চার্জ কখনো মাফ হয় না। তাই জোন ফর্মে ফ্ল্যাট চার্জ ও থ্রেশহোল্ডের ঘরও দেখানো হয় না।
• যে পণ্যে ওজন দেওয়া নেই, তার ওজন ০ (শূন্য) ধরা হয় অর্থাৎ সেই পণ্যের জন্য কোনো ডেলিভারি চার্জ যোগ হবে না। মোড চালু করার আগে সব পণ্যে ওজন বসিয়ে নিন।

চাল, ডাল, মসলা, খোলা খাবার অর্থাৎ যেসব পণ্য কেজি হিসেবে বিক্রি হয়, তাদের জন্য এই মোড — সেই সাথে পর্দা বা আসবাবের মতো ভারী, পিস হিসেবে বিক্রি হওয়া পণ্যের জন্যও, যেগুলোর কুরিয়ার খরচ ওজনের উপর নির্ভর করে।

সম্মিলিত

একই দোকানে যদি কিছু পণ্য কেজিতে (যেমন চাল) আর কিছু পণ্য পিস হিসেবে (যেমন জামা) বিক্রি হয়, তাহলে এই মোড ব্যবহার করুন।

• কোন পণ্য ওজনে যাবে তা ঠিক করে দেয় পণ্যের ডেলিভারি ওজন অনুযায়ী চার্জ? সুইচটি (Products → পণ্য সম্পাদনা → অ্যাডভান্সড → ডেলিভারি ওজন)। সুইচ বন্ধ থাকলে পণ্যটি “সাধারণ পণ্য” হিসেবে গণ্য হবে।
• চার্জ = (ওজনভিত্তিক পণ্যের ওজনের চার্জ: Each additional kg × বিলযোগ্য কেজি, সাথে Charge for first X kg দেওয়া থাকলে সেটিও) + (কার্টে অন্তত একটি সাধারণ পণ্য থাকলে একবার Flat fee for standard items)।
• Standard delivery free over সীমাটি কেবল সাধারণ পণ্যগুলোর সাবটোটাল ধরে হিসাব হয় ওজনভিত্তিক পণ্যের দাম এতে যোগ হয় না, আর ওজনের অংশের চার্জও কখনো মাফ হয় না।

লক্ষ্য করুন: মোড বদলালে জোন ফর্মের ঘরগুলো বদলে যায়, কিন্তু আগে দেওয়া অর্ডারের ডেলিভারি চার্জ অপরিবর্তিতই থাকে। মোড বদলানোর পর প্রতিটি সক্রিয় জোন একবার খুলে নতুন ঘরগুলো পূরণ করে নিন।

ওজন গোল করা (Weight rounding)

By weight ও Combined মোডে মোড নির্বাচনের নিচে একটি Weight rounding অপশন দেখা যায়। কার্টের মোট ওজন থেকে বিলযোগ্য কেজি কীভাবে ঠিক হবে, তা এটিই নির্ধারণ করে:

অপশন	যা হয়	কার্টে ১.২ কেজি থাকলে বিল হয়
Exact (ডিফল্ট)	ওজন যেমন আছে তেমনই ধরা হয়	১.২ কেজি
Round up to 0.5 kg	পরবর্তী আধা কেজিতে উঠিয়ে ধরা হয়	১.৫ কেজি
Round up to whole kg	পরবর্তী পূর্ণ কেজিতে উঠিয়ে ধরা হয়	২ কেজি

Pathao, Steadfast-এর মতো কুরিয়ারগুলো পার্সেলের বিল পূর্ণ কেজি হিসেবে করে, তাই Round up to whole kg বেছে নিলে কাস্টমারের ডেলিভারি চার্জ কুরিয়ার আপনার কাছ থেকে যা নেবে তার সাথে মিলে যায়। ডিফল্ট Exact, তাই আপনি না বদলানো পর্যন্ত আগের দোকানগুলোর হিসাব ঠিক আগের মতোই থাকে।

গোল করা কেবল ডেলিভারি চার্জে প্রভাব ফেলে। শিপমেন্ট তৈরির সময় কুরিয়ারকে যে ওজন জানানো হয়, সেটি আগের মতোই সঠিক ওজন থাকে।

প্রথম কেজির চার্জ

কুরিয়ারের রেট চার্টে সাধারণত লেখা থাকে “প্রথম কেজি ৮০ টাকা, এরপর প্রতি কেজি ৩০ টাকা”। ওজনভিত্তিক মোডে জোন ফর্মে তিনটি ঘর আছে, যাতে ঠিক সেভাবেই রেট বসাতে পারেন:

• Charge for first X kg: প্রথম কয়েক কেজি ওজনের জন্য একটি নির্দিষ্ট চার্জ। ঐচ্ছিক।
• Included kg: ওই নির্দিষ্ট চার্জে কত কেজি ধরা আছে (অর্থাৎ “X”)। ঐচ্ছিক; প্রথম কেজির চার্জ দেওয়া থাকলেই কেবল কাজ করে।
• Each additional kg: অন্তর্ভুক্ত কেজির উপরে প্রতি কেজির রেট। এই ঘরটিই আগে Rate per kg নামে ছিল।

চার্জের হিসাব: Charge for first X kg + (বিলযোগ্য কেজি − Included kg) × Each additional kg, যেখানে বিলযোগ্য কেজি হলো গোল করার পরের কার্টের মোট ওজন। বিলযোগ্য ওজন অন্তর্ভুক্ত কেজির মধ্যে থাকলে কেবল প্রথম কেজির চার্জটিই বসে।

Charge for first X kg ও Included kg ফাঁকা রাখলে চার্জ হবে কেবল Each additional kg × বিলযোগ্য কেজি — প্রতি-কেজি জোন বরাবর যেভাবে কাজ করে এসেছে ঠিক সেভাবেই, তাই আগে তৈরি করা জোনে কিছুই বদলাবে না।

চেকআউটে কাস্টমার হিসাবের বিবরণ দেখতে পায়, যেমন “Delivery by weight (2 kg): ৳80 first 1 kg + 1 kg × ৳30”।

চার্জ হিসাবের উদাহরণ

Flat rate: “ঢাকার ভেতরে” জোনে চার্জ ৬০ টাকা, ফ্রি ডেলিভারি সীমা ১০০০ টাকা:

• ৮০০ টাকার অর্ডার → ডেলিভারি ৬০ টাকা
• ১২০০ টাকার অর্ডার → ডেলিভারি ০ টাকা

By weight: জোনে প্রতি কেজি রেট ৩০ টাকা, কাস্টমার ৫ কেজি চাল নিলেন:

• ডেলিভারি = ৫ × ৩০ = ১৫০ টাকা (অর্ডারের দাম যত বড়ই হোক, চার্জ একই থাকবে)

By weight, প্রথম কেজির চার্জসহ: একজন পর্দা বিক্রেতার জোনে প্রথম ১ কেজি ৮০ টাকা, এরপর প্রতি কেজি ৩০ টাকা, আর দোকানের Weight rounding পূর্ণ কেজিতে সেট করা:

• ০.৭ কেজির অর্ডার → গোল করে ১ কেজি, অন্তর্ভুক্ত ১ কেজির মধ্যেই → ডেলিভারি ৮০ টাকা
• ১.২ কেজির অর্ডার → গোল করে ২ কেজি → ৮০ + ১ × ৩০ = ১১০ টাকা
• ৩ কেজির অর্ডার → ৮০ + ২ × ৩০ = ১৪০ টাকা

Combined: জোনে প্রতি কেজি রেট ৩০ টাকা, সাধারণ পণ্যের ফ্ল্যাট ফি ৬০ টাকা, সাধারণ ডেলিভারি ফ্রি ১০০০ টাকার উপরে। কার্টে ৫ কেজি চাল (ওজনভিত্তিক) + ১২০০ টাকার একটি জামা (সাধারণ):

• ওজনের অংশ: ৫ × ৩০ = ১৫০ টাকা
• সাধারণ অংশ: জামার সাবটোটাল ১২০০ টাকা, যা ১০০০ টাকার সীমা পেরিয়েছে → ৬০ টাকা মাফ, অর্থাৎ ০ টাকা
• মোট ডেলিভারি চার্জ: ১৫০ টাকা

চেকআউটে কাস্টমার যে চার্জ দেখে আর অর্ডারে যে চার্জ সংরক্ষিত হয় — দুটোই একই নিয়মে সার্ভারে হিসাব হয়, তাই দুটির মধ্যে কখনো অমিল হয় না।

২. ফ্রি ডেলিভারি মোড

ফ্রি ডেলিভারি মোড সুইচ, এটি কাজ করে যখন দোকানে কোনো সক্রিয় ডেলিভারি জোন থাকে না — তখন কাস্টমার জোন না বেছেই ০ (শূন্য) টাকা ডেলিভারি চার্জে অর্ডার করতে পারে।

• চালু, কোনো জোন নেই → চেকআউটে ডেলিভারি “ফ্রি” দেখায় এবং অর্ডার সম্পন্ন হয়।
• বন্ধ, কোনো জোন নেই → চেকআউট আটকে যায়, কাস্টমার অর্ডার দিতে পারে না। তাই জোন তৈরি করার আগ পর্যন্ত এই সুইচটি চালু রাখুন।
• জোন আছে → সুইচ চালু থাকুক বা বন্ধ, কাস্টমারকে একটি জোন বেছে নিতেই হবে এবং সেই জোনের চার্জই প্রযোজ্য হবে।

অর্থাৎ পুরো দোকানে ফ্রি ডেলিভারি দিতে চাইলে দুটি উপায় আছে: হয় কোনো জোন না রেখে এই সুইচটি চালু রাখুন, নয়তো জোনগুলোর Delivery Charge ০ (শূন্য) করে দিন। বড় অর্ডারে ফ্রি দিতে চাইলে জোনের Free Delivery Threshold ব্যবহার করুন।

ডেলিভারি নোট

কাস্টমার চেকআউটে ডেলিভারির নির্দেশনা (যেমন ল্যান্ডমার্ক, ফ্লোর নম্বর, ডেলিভারির পছন্দের সময়) লিখতে পারবে কিনা তা ঠিক করে। তিনটি অপশন:

• Disabled (বন্ধ): কোনো নোটের ঘর দেখানো হয় না।
• Optional (ঐচ্ছিক): ঘরটি দেখানো হয়, কাস্টমার চাইলে লিখতে পারে। এটিই ডিফল্ট।
• Required (আবশ্যক): অর্ডার সম্পন্ন করার আগে কাস্টমারকে অবশ্যই কিছু লিখতে হবে।

কাস্টমারের লেখা নোট অর্ডারের বিস্তারিত পেজে দেখা যায়, তাই প্যাকিং বা কুরিয়ারে পাঠানোর সময় কাজে লাগে।

৪. ডেলিভারি জোনের তালিকা

সেটিংসের নিচেই আপনার জোনগুলোর তালিকা। Add Zone দিয়ে নতুন জোন যোগ করুন। প্রতিটি জোনে যা থাকে:

• Zone Name: কাস্টমার চেকআউটে এই নামটিই দেখবে, যেমন “ঢাকার ভিতরে” বা “ঢাকার বাইরে”।
• Delivery Charge, অথবা Charge for first X kg / Included kg / Each additional kg: কোন ঘরগুলো দেখাবে তা নির্ভর করে আপনার ডেলিভারি চার্জ মোডের উপর।
• Free Delivery Threshold: এই টাকার সমান বা বেশি অর্ডারে চার্জ মাফ। সীমা না থাকলে ঘরটি ফাঁকা রাখুন।
• Status — Active হলে জোনটি চেকআউটে দেখা যায়, Hidden হলে দেখা যায় না।
• Default Zone: চেকআউটে এই জোনটি আগে থেকেই নির্বাচিত থাকবে। একটিমাত্র জোনই ডিফল্ট হতে পারে।

তালিকার পাশের উপরে/নিচের তীর দিয়ে জোনের ক্রম বদলানো যায় — কাস্টমার চেকআউটে ঠিক এই ক্রমেই জোনগুলো দেখতে পায়। জোন মুছে ফেললে আগের অর্ডারের ডেলিভারি চার্জ বদলায় না।

জোন তৈরির ধাপে ধাপে নির্দেশনার জন্য দেখুন ডেলিভারি জোন ও চার্জ সেট করুন।

Advanced ট্যাব

কুরিয়ারে অর্ডার পাঠানো সহজ করার দুটি অপশন এখানে।

Ask detailed address at checkout

এই অপশনটি চালু করলে চেকআউটে ঠিকানার সাথে City ও Zone নির্বাচনের ঘর যোগ হয়, আর ঠিকানার ঘরটি বাসা/রোডের বিস্তারিত চায়। কাস্টমারকে শহর ও জোন দুটোই বেছে নিতে হয়, তাই প্রতিটি অর্ডারে সঠিক ডেলিভারি এলাকা যুক্ত থাকে এবং কুরিয়ারে পাঠানো এক ক্লিকেই হয়ে যায়।

এই তথ্য কাজে লাগাতে Courier ট্যাবে Carrybee চালু থাকতে হয়। Carrybee সেটআপ করা না থাকলে সুইচের নিচে একটি সতর্কবার্তা দেখানো হয়।

Confirm before sending to courier

এই অপশনটি বাই ডিফল্ট চালু থাকে। চালু থাকলে অর্ডার থেকে কুরিয়ারে পাঠানোর আগে একটি যাচাইয়ের উইন্ডো আসে, যেখানে শনাক্ত করা ডেলিভারি এলাকা দেখে নিতে পারেন। বন্ধ করলে যাচাইয়ের ধাপটি বাদ যায় এবং এক ক্লিকেই শিপমেন্ট তৈরি হয় অর্ডার বেশি হলে এতে সময় বাঁচে, তবে ভুল এলাকা ধরা পড়ার সুযোগ থাকে না।

Courier ট্যাব

এখান থেকে Steadfast, Pathao ও Carrybee অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা যায়। প্রতিটি কুরিয়ারের নিজস্ব সুইচ ও তথ্যের ঘর আছে, একসাথে একটির ফর্মই খোলা থাকে। যেকোনো একটি, দুটি বা তিনটিই কানেক্ট করতে পারেন — তথ্য দেওয়ার পর Save Settings চাপুন।

প্রতিটি কুরিয়ারের জন্য কোথায় কী তথ্য পাবেন তা দেখুন Steadfast ও Pathao কানেক্ট করুন গাইডে।

মোবাইল অ্যাপে

মার্চেন্ট অ্যাপ থেকেও More → Delivery Zones এ গিয়ে ডেলিভারি চার্জ মোড, জোনের তালিকা এবং Advanced ট্যাবের দুটি অপশন পরিবর্তন করা যায়। Free Delivery Mode ও Delivery Notes আপাতত শুধু ওয়েব ড্যাশবোর্ডে পাওয়া যায়।

পরামর্শ

• আগে ডেলিভারি চার্জ মোড ঠিক করুন, তারপর জোন তৈরি করুন — তাহলে জোন ফর্মে সঠিক ঘরগুলোই আসবে এবং দুবার কাজ করতে হবে না।
• ওজনভিত্তিক বা সম্মিলিত মোডে যাওয়ার আগে সব পণ্যে প্রতি ইউনিট ওজন বসিয়ে নিন, নইলে ওজনহীন পণ্যের ডেলিভারি চার্জ ০ হয়ে যাবে।
• আপনার কুরিয়ার যদি পূর্ণ কেজি হিসেবে বিল করে, Weight rounding এ Round up to whole kg বেছে নিন এবং কুরিয়ারের প্রথম কেজি ও অতিরিক্ত প্রতি কেজির রেট সরাসরি জোনে বসিয়ে দিন।
• সেটিংস বদলানোর পর নিজের স্টোরফ্রন্টে একটি টেস্ট অর্ডার দিয়ে চেকআউটের চার্জ যাচাই করে নিন।
• ঢাকার ভেতরে-বাইরে দুটি জোন দিয়ে শুরু করুন। প্রয়োজনে পরে জেলা বা এলাকাভিত্তিক জোন যোগ করা যাবে।

এরপর

ফ্রি ডেলিভারি ও ডেলিভারি নোট গাইডে বিস্তারিত দেখুন, অথবা ডেলিভারি জোন ও চার্জ থেকে প্রথম জোনটি তৈরি করে ফেলুন।